Devoluciones por fallas
En Mova queremos que estés conforme con tu compra. Si tu producto llegó dañado o presenta una falla de fabricación, te ayudamos.
¿Cómo lo solicito?
Escribinos a [email protected] o por Instagram (@lineamova) dentro de los 15 días desde que recibiste el producto. Contanos tu número de pedido y mandanos fotos o un video donde se vea la falla. Te respondemos nosotros mismos a la brevedad y te indicamos cómo seguir.
¿Qué pasa después?
Una vez que revisamos el producto y confirmamos la falla, podés elegir entre:
- Recibir un producto nuevo igual, sin costo.
- El reembolso total por el mismo medio de pago.
En ambos casos, el costo del envío corre por nuestra cuenta.
No se consideran fallas
Daños por golpes, mal uso o uso distinto al indicado en las instrucciones.